Ai sensi dell’art. 5 del D.Lgs. 206/2005, se il cliente è un consumatore – vale a dire una persona fisica che acquista i prodotti per scopi estranei alla propria attività professionale e non indica un riferimento di Partita IVA nel modulo d’ordine – ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza penalità, salvo quanto precisato nel paragrafo seguente.
Il diritto di recesso riguarda il prodotto nella sua completezza; non è possibile esercitarlo solo su una parte dell’articolo acquistato. La merce deve essere restituita integra, nella confezione originale completa di ogni componente – imballo, documentazione ed eventuali accessori – e la confezione va inserita in una seconda scatola per evitare danneggiamenti.
Non devono essere applicate etichette o nastri adesivi direttamente sull’imballo originale.
La spedizione di reso viaggia sotto la piena responsabilità del cliente fino alla consegna nel nostro magazzino; One Catch Store non risponde di furti, smarrimenti o danni occorsi a pacchi non assicurati.
Se il prodotto risultasse danneggiato durante il trasporto, ne daremo tempestiva comunicazione al cliente affinché possa rivalersi sul corriere; in tal caso la richiesta di recesso sarà annullata e la merce rimessa a disposizione del cliente.
Il rimborso viene normalmente effettuato entro quattro settimane dal ricevimento del reso, tempo necessario a ricevere la spedizione, verificarne l’integrità ed eseguire le operazioni bancarie.
Per avviare la procedura è necessario inviare una mail a [email protected] indicando la volontà di recedere, il motivo, gli estremi dell’ordine e le coordinate bancarie per l’accredito. Una volta approvata la richiesta, il cliente riceverà le istruzioni e dovrà spedire il prodotto, a proprie spese, all’indirizzo comunicato da One Catch Store.
Il pagamento di un articolo in pre-ordine è da considerarsi definitivo: non è possibile modificare o annullare l’ordine dopo la conferma. Resta comunque facoltà del cliente, una volta ricevuto il prodotto, esercitare il diritto di recesso seguendo la procedura sopra descritta.
©MIR COMPANY SRLS All Rights Reserved 2025
